Chính sách bảo mật eh88 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eh88 tại địa chỉ eh88.fun, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eh88, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này được soạn thảo dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và tuân theo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dịch vụ eh88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định tại mục 9.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

eh88 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin địa chỉ: tỉnh/thành phố và địa chỉ cư trú để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài khoản thanh toán: thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng liên kết để xử lý nạp và rút tiền VND.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, thao tác người dùng.
• Dữ liệu vị trí: địa chỉ IP được sử dụng để xác định vị trí địa lý nhằm tuân thủ quy định pháp lý và ngăn chặn gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: chi tiết tại mục 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC để xác nhận danh tính.
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán.
• Thông tin kiểm tra từ cơ sở dữ liệu chơi có trách nhiệm và danh sách tự loại trừ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

eh88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính	Ngày sinh, giấy tờ tùy thân	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý nạp/rút tiền VND	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Địa chỉ IP, hành vi, giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp
Cải thiện trải nghiệm và sản phẩm	Dữ liệu hành vi, phản hồi	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Tuân thủ yêu cầu pháp lý	Tất cả dữ liệu liên quan	Nghĩa vụ pháp lý

eh88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

eh88 có thể chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp game (Casino, Slot, Esports…) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ trò chơi; họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Đối tác phân tích và bảo mật: công cụ phân tích và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi đã ẩn danh hóa.
• Cơ quan pháp luật: eh88 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

eh88 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ eh88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): eh88 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát liên tục: hệ thống được theo dõi 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eh88 thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo hạ tầng luôn an toàn.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

eh88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp eh88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và các cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng eh88 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà eh88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu eh88 tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích.
• Quyền rút đồng ý: đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ eh88 qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Bảo mật giao dịch thanh toán

eh88 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho tất cả giao dịch tài chính. Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money với các cam kết sau:

• Nạp tiền tức thì: giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền nhanh: yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh bảo mật.
• Thanh toán an toàn: mọi giao dịch đều được mã hóa và xác thực qua nhiều lớp bảo mật.
• Tiền về nhanh: eh88 cam kết phối hợp với đối tác thanh toán để đảm bảo tiền về tài khoản của bạn nhanh nhất có thể.

eh88 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ. Mọi giao dịch được chuyển tiếp an toàn đến cổng thanh toán của đối tác, nơi xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ. eh88 chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công hoặc thất bại.

9. Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi

Dịch vụ eh88 ch ỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc để xác nhận độ tuổi hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng nạp tiền và cược.
• Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.
• eh88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng này, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

10. Thay đổi chính sách

eh88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ eh88 và trong khu vực tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eh88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ eh88 qua các kênh sau:

• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại góc phải màn hình trên nền tảng eh88.
• Email: [email protected]
• Trang hỗ trợ: FAQ – Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của eh88 sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.